Política de calidad, garantía y devoluciones

DISRUMPE SAC – Florería (operación en Lima)

En DISRUMPE SAC, nos comprometemos a ofrecer arreglos florales frescos, de alta calidad y elaborados con los más altos estándares de diseño. Valoramos la confianza de nuestros clientes y trabajamos para brindar siempre una experiencia satisfactoria.

1. Calidad de nuestros productos
Todas las flores utilizadas son frescas, seleccionadas cuidadosamente y manejadas bajo estrictas normas de conservación.
Cada arreglo es preparado por nuestro equipo siguiendo procedimientos estandarizados para asegurar presentación, armonía y durabilidad.
Debido a la naturaleza perecible de las flores, pueden presentarse variaciones mínimas en color, tamaño o disponibilidad, siempre respetando el estilo y valor elegido por el cliente.
2. Garantía de satisfacción
Si al recibir el arreglo notas algún inconveniente en la frescura, presentación o integridad, puedes comunicarte con nosotros dentro de un plazo máximo de 2 horas desde la entrega.
Revisaremos el caso y, de corresponder, podremos ofrecerte reemplazo parcial, total o compensación, según la evaluación de nuestro equipo.
3. Condiciones para aplicarse la garantía
La garantía aplica únicamente cuando:

El reclamo se realiza dentro del tiempo indicado.
El producto se mantiene en las condiciones recibidas (sin manipulación indebida).
Se presentan fotos o evidencia del inconveniente.
4. Política de devoluciones
Dado que nuestros productos son perecibles:

No se realizan devoluciones monetarias una vez entregado el pedido.
En caso de errores atribuibles a nuestra empresa (producto equivocado, daños, falta de elementos importantes), procederemos con:

Reposición del arreglo, o
Entrega de un vale por el mismo monto para usar en otra fecha.
5. Cambios o pedidos equivocados
Si el cliente desea modificar un pedido ya confirmado, podrá hacerlo hasta 2 horas antes de la hora programada de entrega, sujeto a disponibilidad de insumos.
Si el error se debe a información incorrecta proporcionada por el cliente (dirección, horarios, datos del destinatario), no aplica devolución ni compensación.
6. Entregas fallidas
Si no se logra entregar por causas ajenas a DISRUMPE SAC (dirección incorrecta, ausencia del destinatario, negativa a recibir), se podrá coordinar un nuevo intento con un costo adicional por movilidad.
No aplica reembolso del pedido.