Envío

Condiciones y plazos de entrega

Condiciones y Plazos de Entrega
DISRUMPE SAC – Florería (solo Lima)

En DISRUMPE SAC, trabajamos para asegurar que cada entrega floral llegue a tiempo, en perfectas condiciones y con una experiencia agradable tanto para quien compra como para quien recibe.

1. Cobertura de entrega
Realizamos entregas únicamente dentro de Lima Metropolitana.
Algunas zonas pueden estar sujetas a tarifas adicionales según la distancia o accesibilidad.
2. Plazos de entrega
Ofrecemos entregas el mismo día para pedidos confirmados antes de las 2:00 p.m.
Los pedidos ingresados después de las 2:00 p.m. se programarán automáticamente para el día siguiente, salvo coordinación especial previa.
Los horarios de entrega son de 9:00 a.m. a 7:00 p.m.
3. Programación de horarios específicos
Si el cliente requiere una entrega en un horario exacto o dentro de una franja reducida, podrá solicitarlo con anticipación.
La confirmación está sujeta a disponibilidad y puede generar un cargo adicional por servicio personalizado.
4. Condiciones durante la entrega
Para garantizar la frescura del producto, el arreglo se transporta en condiciones adecuadas de temperatura y manipulación.
Nuestros repartidores están capacitados para entregar el producto de manera segura y respetuosa, asegurando que llegue en perfecto estado.
5. Entregas no exitosas
Una entrega se considerará fallida si ocurre alguna de estas situaciones:

Dirección incorrecta o incompleta.
El destinatario no se encuentra y nadie puede recibir el arreglo.
El destinatario se rehúsa a recibir el producto.
En estos casos:

Se realizará un segundo intento de entrega previa coordinación con el cliente, con un costo adicional por movilidad.
No aplica reembolso del pedido.
6. Evidencia de entrega
Una vez realizado el envío, podemos proporcionar foto o confirmación de la entrega si el cliente lo solicita.
En casos de entregas a oficinas o edificios con restricciones, la entrega se realizará únicamente en recepción o punto autorizado por la administración.
7. Factores externos
Eventos como tráfico extremo, lluvias intensas, cierres de calles u otros factores ajenos a la empresa podrían generar demoras.
En caso ocurra, el equipo notificará al cliente para reprogramar o ajustar el horario.